Электронная коммерция и дропшиппинг — о чем бы я хотел, чтобы кто-то рассказал мне перед началом работы

Что такое дропшиппинг в электронной коммерции?

Дропшиппинг — это популярная бизнес-модель электронной коммерции, позволяющая владельцам интернет-магазинов продавать товары без хранения запасов. В этой модели владелец магазина сотрудничает с поставщиком, который отправляет товары непосредственно покупателю. Таким образом, владельцу магазина не нужно беспокоиться о хранении или управлении запасами, и он может сосредоточиться на маркетинге и продажах.

Дропшиппинг — это отличный способ для предпринимателей начать онлайн-бизнес с минимальными первоначальными затратами. Она также обеспечивает масштабируемость и гибкость, поскольку владелец магазина может легко добавлять или удалять товары из своего каталога, не беспокоясь об уровне запасов. Эта модель особенно привлекательна для тех, кто хочет войти в сферу электронной коммерции без финансового бремени, связанного с хранением товаров.

Является ли продажа на таких платформах онлайн-ритейла, как Kaup24, хорошей идеей?

Многие люди мечтают о создании бизнеса электронной коммерции, чтобы работать из дома и продавать товары онлайн с помощью таких платформ прямой розничной торговли, как Kaup24, Amazon и другие.

Многих из нас привлекает идея дропшиппинга. Так много дропшиппинг-платформ нацелены на людей в Эстонии с рекламой на Instagram о том, как это просто и тактично.

Дропшиппинг-компании продают товары на своих сайтах, не держа их на складе.

Нет необходимости в складе или инвентаре.

Вместо этого дропшиппинг-компания работает с поставщиком, как правило, производителем или оптовиком, который может импортировать продукцию и выполнять заказы клиентов. Когда заказ размещен, поставщик получает уведомление об отправке товара непосредственно клиенту.

Таким образом, при использовании этого метода продавцу не нужно тратить капитал на складские запасы или рисковать, покупая товар, который он, возможно, не сможет продать. Это отличается от стандартной модели электронной коммерции, в которой продавец покупает товар у производителя и отправляет его клиенту. Доставка осуществляется либо непосредственно продавцом (часто из дома), либо через склад доставки.

Ning, эта модель облегчает логистическое бремя для владельцев сайтов электронной коммерции, что делает ее привлекательным вариантом для онлайн-продаж.

Поскольку стартовые затраты отсутствуют, почему бы нам всем не сделать это?

Однако у обеих систем есть свои преимущества и риски.

MoneyHub решил опросить нескольких местных эстонских eCommerce-ритейлеров, чтобы узнать их мнение о работе с наиболее часто используемой местной платформой Kaup24 и выяснить, с какими проблемами они столкнулись.

Каков был ваш опыт использования Kaup24?

Kaup24 связалась с нами в первую очередь, поскольку мы продавали товары на Osta.ee, и они спросили нас, не хотели бы мы продавать товары на их платформе. Сначала мы были слегка польщены. Они связали нас со своей командой, и мы подписали контакты, радуясь тому, что нашли новый способ продажи. Однако процесс подключения оказался очень плохим.

Обычно система электронной коммерции может загружать много товаров одновременно с помощью функции загрузки электронных таблиц. К сожалению, в Kaup24 это не очень хорошо работало.

В отличие от него, Shopify предлагает надежные функции для дропшиппинга, включая бесперебойную обработку заказов, интеграцию с платежными шлюзами и эффективное управление запасами. Настройка магазина Shopify проста, что делает его идеальным выбором для предпринимателей, начинающих онлайн-бизнес.

Ручное обновление не работало, а сотрудники, которые должны были поддерживать этот процесс, в большинстве случаев не понимали, что они делают, и не понимали своей собственной системы.

В результате на внесение наших товаров в список ушло очень много времени и сил, и на это ушла большая часть предоставленных нам трех месяцев бесплатного пребывания на сайте. Важно помнить, что большинство платформ электронной коммерции взимают ежемесячную абонентскую плату, поэтому даже если вы не ведете никакого бизнеса, с вас все равно будут взимать плату.

Многие платформы много обещают при регистрации, но не помогают, если вы хотите закрыть свою учетную запись. Они будут продолжать взимать с вас плату, но сделать это будет очень сложно.

К сожалению, наш опыт работы с Kaup24 заключался в том, что они постоянно завышали плату за услуги, а обработка счетов была затруднена.

Мы потратили много времени на исправление их ошибок.

Что вы думаете о дропшиппинге на этих платформах?

Забудьте об этом.

Почти все дропшиппинг-компании, как и VidaXL, берут абонентскую плату за использование своих продуктов. Большинство из них, похоже, больше заинтересованы в том, чтобы вы зарегистрировались и начали платить, чем в том, чтобы предложить вам что-то, что вы сможете продать с прибылью. По результатам нашего исследования, компании, подобные VidaXL, также напрямую продают те же продукты на тех же платформах. Дропшиппинг позволяет компаниям продавать товары без управления запасами и логистикой, но это сопряжено с определенными трудностями.

Вы не можете снизить цену поставщика.

Поэтому, загружая их каталог товаров и вынуждая брать больше, вы лишь создаете им хорошую репутацию. Это связано с тем, что 95 % покупателей будут искать самую низкую цену. Кроме того, вам придется столкнуться со сложностями, связанными с передачей одного заказа с вашей платформы обратно им для выполнения. Также важно помнить, что вы не единственный человек, который этим занимается, так как это относительно легко настроить. Таким образом, конкуренция очень высока, а маржа ограничена. Вы также должны продумать процедуру возврата товара, если клиент не принял заказ, потому что он поврежден или передумал. Это ваша проблема, а не дропшипперов. Управление запросами клиентов oma и поддержание эффективной связи с поставщиками имеет решающее значение в этой бизнес-модели.

Похоже, ваш общий опыт был негативным. Что бы вы посоветовали читателям, которые собираются начать подобный бизнес?

Скорее всего, не стоит этого делать.

Если, конечно, у вас нет своего невероятного и полезного продукта, которого нет в других местах. Вы будете тратить много времени на решение проблем, не получая при этом никакой отдачи. Стоит также учитывать, что вы противостоите таким платформам, как Temu.

Многие китайские поставщики научились обманывать систему и не платят налог на импорт. Они также получают выгоду от чрезвычайно низких почтовых сборов.

Поэтому с ними трудно конкурировать.

Единственным главным преимуществом Kaup24 является то, что он местный и сумел создать определенный уровень доверия. Это «доверие» достигается за счет продавцов, а не за счет самой платформы. Если проанализировать соотношение времени и усилий с вознаграждением, то мы потеряли деньги, пытаясь продавать на этой платформе.

Поэтому мы не можем рекомендовать ее, но если вы решились, мы бы посоветовали следующее…

Что бы вы посоветовали эстонцам, желающим начать заниматься дропшиппингом?

Если вы твердо решили попробовать дропшиппинг, несмотря на все трудности, очень важно подойти к этому стратегически. Успех зависит от тщательного выбора товара, надежных поставщиков, эффективного маркетинга и рационального управления заказами.

Шаг 1: выбор правильных товаров

Первый шаг — выбор товаров, которые пользуются спросом, приносят прибыль и легко доставляются. Чтобы определить трендовые товары, проведите исследование рынка с помощью таких инструментов, как Google Trends, Amazon и eBay.

Платформы социальных сетей также могут дать представление о том, о чем говорят люди. Ищите товары, которые имеют небольшой вес, что снижает стоимость доставки и потенциальные сложности. Хорошее эмпирическое правило — стремиться к рентабельности не менее 15-20 %, чтобы обеспечить устойчивость.

Кроме того, выбор продукции, которая не так широко представлена в местных магазинах, может дать вам конкурентное преимущество.

Шаг 2: поиск поставщиков и работа с ними

После того как вы выбрали товары, вам нужно найти надежных поставщиков. Такие платформы, как SaleHoo и Worldwide Brands, предлагают каталоги проверенных поставщиков. Прежде чем принять решение, проверьте отзывы и свяжитесь с поставщиками напрямую, чтобы уточнить правила доставки, цены и наличие товара. Установление прочных отношений с несколькими поставщиками поможет диверсифицировать ваши запасы и снизить риски, связанные с нехваткой товара или ненадежностью партнеров.

При выборе поставщиков учитывайте следующие факторы:

• их репутацию и отзывы других продавцов
• Сроки доставки и правила возврата
• Ценообразование и готовность к переговорам о лучших условиях.

Шаг 3: маркетинг и стратегии продвижения

Привлечение трафика в ваш магазин очень важно для совершения продаж. Социальные медиаплатформы, такие как Facebook, Instagram и TikTok, являются мощными инструментами для привлечения потенциальных покупателей. Инвестируйте в маркетинг влиятельных лиц, чтобы повысить доверие и расширить аудиторию.

Маркетинг по электронной почте также эффективно привлекает существующих клиентов акциями и обновлениями товаров. Кроме того, оптимизация вашего магазина для поисковых систем поможет привлечь органический трафик. Предложите скидки или специальные акции, чтобы поощрить первых покупателей и повысить лояльность клиентов.

Шаг 4: управление заказами и доставкой

Когда ваш магазин набирает обороты, управление заказами и доставка становятся критически важными.

Работайте с надежными перевозчиками, чтобы обеспечить своевременную доставку, и предоставляйте покупателям информацию об отслеживании для повышения прозрачности. Предложение нескольких вариантов доставки поможет удовлетворить различные потребности клиентов.

Для тех, кто работает с большими объемами заказов, использование службы исполнения заказов может упростить логистику и сократить объем ручной работы. Поддержание хорошего уровня обслуживания клиентов путем оперативного реагирования на запросы и эффективного решения любых вопросов также поможет создать положительную репутацию.

Шаг 5: Используйте платформу дропшиппинга, которая понимает, что вы хотите продать

Хотя дропшиппинг предлагает малорискованный вход в электронную коммерцию, выбор неправильной платформы может привести к финансовым потерям и разочарованию. Многие платформы, в том числе VidaXL и Kaup24, могут показаться привлекательными, но часто сопровождаются скрытыми платежами, плохой поддержкой и нечестной конкуренцией.

Такие платформы, как VidaXL, часто продают одни и те же товары по более низким ценам, что затрудняет конкуренцию для отдельных продавцов. Вы также можете столкнуться с непредвиденными расходами, сложными процедурами возврата, отсутствием контроля над сроками доставки и качеством продукции. Например, известно, что Kaup24 завышает цены для продавцов, плохо работает с ними и затрудняет закрытие аккаунта.

Если вы планируете начать дропшиппинг-бизнес, тщательно изучите платформы, прежде чем принимать решение. Ищите прозрачные цены, хорошую поддержку клиентов и честную торговую площадку, которая не ущемляет своих продавцов. Рассмотрите такие альтернативы, как Shopify, которая позволяет создать собственный магазин и сохранить контроль над ценообразованием, брендингом и отношениями с клиентами.

При правильном подходе дропшиппинг может быть прибыльным, но только если вы избегаете платформ, которые ставят во главу угла свою прибыль, а не ваш успех.