E-kaubandus ja dropshipping – mida ma soovin, et keegi oleks mulle enne alustamist öelnud

Mis on dropshipping e-kaubanduses?

Dropshipping on populaarne e-kaubanduse ärimudel, mis võimaldab veebipoe omanikel müüa tooteid ilma laoseisu pidamata. Selle mudeli puhul teeb poeomanik koostööd tarnijaga, kes saadab tooted otse kliendile. Nii ei pea poeomanik muretsema varude ladustamise või haldamise pärast ning saab keskenduda turundusele ja müügile.

Dropshipping pakub ettevõtjatele suurepärast võimalust alustada veebipõhist äri minimaalsete algkuludega. See mudel tagab paindlikkuse ja skaleeritavuse, võimaldades poeomanikel hõlpsasti tooteid kataloogi lisada või sealt eemaldada, muretsemata varude haldamise pärast. See on eriti atraktiivne neile, kes soovivad siseneda e-kaubanduse valdkonda panemata raha laovaru alla.

Kas müümine veebipõhistel jaemüügiplatvormidel nagu Kaup24 on hea mõte?

Paljud inimesed unistavad e-kaubandusettevõtte loomisest, et töötada kodust ja müüa tooteid internetis selliste otsemüügi platvormide kaudu nagu Kaup24, Amazon ja teised. Üheks populaarseks ärimudeliks on dropshipping, mis on paljudele atraktiivne just oma lihtsuse ja madalate alustamiskulude tõttu. Instagrami reklaamid loovad mulje, et tegemist on kiire ja nutika viisiga e-kaubandusega alustamiseks.

Dropshippingi puhul müüb ettevõte tooteid oma veebipoe kaudu ilma, et peaks neid ise laos hoidma. Ei ole vaja ladu ega inventari. Selle asemel teeb dropshipping-ettevõte koostööd tarnijaga — tavaliselt tootja või hulgimüüjaga — kes hoolitseb toodete impordi ja tellimuste täitmise eest. Kui klient esitab tellimuse, edastatakse info otse tarnijale, kes saadab toote kliendile.

Sellise mudeli eeliseks on see, et müüja ei pea investeerima suurtesse kaubavarudesse ega võtma riski, et tooted jäävad müümata. See erineb traditsioonilisest e-kaubandusmudelist, kus kaup ostetakse tootjalt ette ja saadetakse seejärel tellimuse teinud kliendile edasi. Dropshipping võimaldab aga vältida suurt logistilist koormust, mis teeb sellest paljude jaoks ahvatleva võimaluse veebimüügiga alustamiseks.

Kuna alustamiskulusid peaaegu pole, võib tekkida küsimus: miks kõikk sellega ei tegele?

Tegelikkuses on mõlemal mudelil nii eeliseid kui ka riske. Selleks, et paremini mõista kohalikke kogemusi, otsustas MoneyHub intervjueerida mitmeid Eesti e-kaubanduse jaemüüjaid. Uurisime, kuidas nad töötavad kõige sagedamini kasutatava kohaliku platvormiga Kaup24 ja milliste probleemidega nad oma tegevuses kokku on puutunud.

Millised olid teie kogemused Kaup24-i kasutamisel?

Kaup24 võttis meiega ühendust, kuna me müüsime Osta.ee platvormil, ja küsis, kas sooviksime alustada müüki ka nende kaudu. Alguses tundsime end pisut meelitatuna. Nad andsid meie andmed edasi oma kliendihalduse tiimile ja me sõlmisime lepingud, olles põnevil uue müügikanali üle. Kahjuks osutus liitumisprotsess väga nõrgaks.

Tavaliselt saab e-kaubanduse süsteemides tooted korraga üles laadida tabeli abil, kuid Kaup24 platvorm ei toiminud selles osas kuigi hästi. Vastupidiselt sellele pakub Shopify tugevaid tööriistu dropshipping’i jaoks – sealhulgas sujuvat tellimuste haldust, makselahenduste integreerimist ja tõhusat laoseisu haldust. Shopify poe seadistamine on lihtne, mistõttu sobib see ideaalselt alustavale e-ettevõtjale.

Käsitsi uuendamise funktsioon Kaup24 platvormil ei töötanud, ja töötajad, kes pidid meid protsessis abistama, ei paistnud enamikul juhtudel mõistvat ei süsteemi ega oma tööülesandeid.

Tulemuseks oli see, et meie toodete platvormile lisamine võttis väga kaua aega ja nõudis palju vaeva – sisuliselt kulus selleks enamik meile antud kolmekuulisest tasuta liitumisajast. Tuleb meeles pidada, et enamik e-kaubanduse platvorme võtab igakuist teenustasu – isegi kui sa selle aja jooksul midagi ei müü.

Paljud platvormid lubavad registreerimisel palju, kuid kui soovid konto sulgeda, muutuvad nad väga passiivseks ja raskesti kättesaadavaks. Konto lõpetamine on keerukas ja Tasud muudkui jooksevad.

Kahjuks oli meie kogemus Kaup24-ga selline, et nad esitasid meile pidevalt suuri arveidja konto haldus oli väga keeruline. Me kulutasime palju aega nende vigade parandamisele.

Millised on teie mõtted dropshippingi kohta nendel platvormidel?

Unustage see.

Peaaegu kõik dropshipping-ettevõtted, nagu näiteks VidaXL, küsivad oma platvormi kasutamise eest tasu. Paljud neist tunduvad olevat rohkem huvitatud uute kasutajate registreerimisest ja nende käest tasude kogumisest kui tegeliku väärtuse pakkumisest – nimelt toodetest, mida oleks võimalik kasumlikult edasi müüa.

Meie uuringud näitavad, et ettevõtted nagu VidaXL müüvad sageli samu tooteid otse samadel müügiplatvormidel, kus tegutsevad ka nende dropshipping-partnerid. Kuigi dropshipping võimaldab müüa tooteid ilma laoseisu haldamise või logistika eest hoolitsemata, kaasnevad sellega mitmed kitsaskohad.

Tarnijat ei tohiks alahinnata. Kui laadid nende tootekataloogi üles ja oled sunnitud hindadele juurdehindlust lisama, muutuvad nende pakkumised võrreldes sinu omadega lihtsalt atraktiivsemaks – eriti kuna umbes 95% ostjatest otsivad alati kõige odavamat hinda.

Lisaks pead sa lahendama tellimuste edastamise tehnilise külje – viima iga tellimuse oma platvormilt edasi tarnijale täitmiseks. See protsess võib olla ajamahukas ja tehniliselt keeruline. Samuti tuleb arvestada, et kuna turule sisenemine on lihtne ja soodne, siis on konkurents väga tihe. See tähendab, et kasumimarginaalid jäävad enamasti väga väikeseks.

Oluline on ka mõelda tagastuste käsitlemisele – näiteks kui klient pole tootega rahul, kaup on kahjustatud või ostja muudab lihtsalt meelt. Need probleemid jäävad Sinu, mitte tarnija kanda. Seetõttu on oluline tagada tõhus klienditugi ning pidev ja toimiv suhtlus tarnijatega – need on selles ärimudelis edukaks tegutsemiseks hädavajalikud.

Teie kogemus tundub olevat olnud pigem negatiivne. Milliseid soovitusi annaksite neile, kes kaaluvad sarnase ettevõtte loomist?

Tõenäoliselt mitte teha seda.

Välja arvatud juhul, kui teil on tõeliselt ainulaadne ja väärtuslik toode, mida mujalt ei ole võimalik saada. Tuleb arvestada, et selle ärimudeliga kaasneb palju probleeme ja suhteliselt väike tulu. Suur osa ajast kulub murede lahendamisele, mitte kasumi teenimisele.

Lisaks tuleb arvestada tugeva konkurentsiga platvormidelt nagu Temu. Paljud Hiina tarnijad oskavad süsteemi osavalt ära kasutada — nad väldivad impordimakse ja saavad kasu üliväikestest postikuludest. Sellise hinnatasemega on väga keeruline konkureerida.

Kaup24 ainus tugev müügiargument on see, et ta on kohalik ning on suutnud mõnevõrra usaldust võita. Kuid see usaldus põhineb peamiselt müüjatel, mitte platvormil endal. Kui arvestada kogu panustatud aega ja pingutust võrreldes saadava tasuga, siis meie kogemus näitab, et sellel platvormil müümine on pigem kahjumlik olnud.

Seetõttu me ei saa Kaup24 platvormil müümist soovitada. Kui siiski otsustate proovida, siis soovitame järgmist…

Mida ütleksite eestlastele, kes soovivad dropshipping’uga alustada?

Kui olete otsustanud vaatamata väljakutsetele dropshipping’ut proovida, on ülioluline läheneda sellele strateegiliselt ja läbimõeldult. Edu selles äris sõltub suuresti nutikast tootevalikust, usaldusväärsetest tarnijatest, tõhusast turundusest ning sujuvast tellimuste haldusest.

1. samm: sobivate toodete valimine

Esimene ja üks olulisemaid samme on leida tooted, mille järele on nõudlus, mis on kasumlikud ja mida on lihtne tarnida. Turu-uuringute läbiviimiseks tasub kasutada tööriistu nagu Google Trends, Amazon, eBay ning sotsiaalmeediaplatvorme, kust saab aimu, millest inimesed hetkel räägivad ja huvituvad.

Eelista kergeid ja väiksemahulisi tooteid, mis hoiavad saatmiskulud madalad ja vähendavad logistikaprobleeme. Hea rusikareegel on sihtida vähemalt 15–20% kasumimarginaali, et tagada äri jätkusuutlikkus. Samuti tasub kaaluda tooteid, mis ei ole Eestis või lähikonnas laialdaselt saadaval – see võib anda teile konkurentsieelise.

2. samm: usaldusväärsete tarnijate leidmine

Kui olete välja valinud tooted, tuleb leida kindlad ja usaldusväärsed tarnijad. Sellised platvormid nagu SaleHoo ja Worldwide Brands pakuvad valideeritud tarnijate nimekirju. Enne koostöö alustamist uurige tarnija tausta: lugege arvustusi, võtke nendega otse ühendust ja uurige tarnepoliitikat, hinnastamist ning laoseisu.

Hea tava on teha koostööd mitme tarnijaga korraga – see aitab maandada riske, mis võivad tekkida varude puuduse või ühe partneri ebausaldusväärsuse korral.

Tarnija valikul tasub hinnata:

• nende mainet ja teiste müüjate tagasisidet,
  
  
• tarneaegu ja tagastuspoliitikat,
  
  
• hinnataset ning valmidust läbirääkimisteks.

3. samm: turundus- ja reklaamistrateegia

Eduka müügi võti on sihitud liikluse toomine oma veebipoodi. Sotsiaalmeediaplatvormid nagu Facebook, Instagram ja TikTok on suurepärased kanalid potentsiaalsete klientide kaasamiseks. Mõjutajate ehk influencer’ite turundus võib aidata kiiresti usaldust võita ja nähtavust suurendada. Lisaks võib teie poe optimeerimine otsingumootoritele (SEO) aidata veebilehele tuua orgaanilist liiklust.

Kaaluge allahindluste või eripakkumiste pakkumist, et julgustada esmakordseid ostjaid. Samuti on oluline kaasata olemasolevaid kliente – näiteks e-posti turunduse abil, saates neile kampaaniateateid, uute toodete tutvustusi ja sooduspakkumisi. 

4. samm: tellimuste ja logistika haldamine

Kui müügimahud hakkavad kasvama, muutub tellimuste ja saatmise efektiivne korraldamine kriitiliseks. Tehke koostööd usaldusväärsete logistikaettevõtetega, kes suudavad tagada tähtaegse kohaletoimetamise ja pakkuda jälgimiskoodidega läbipaistvust.

Mitu tarneviisi võimaldavad rahuldada erinevaid kliendivajadusi. Kui tellimuste arv suureneb, tasub kaaluda täitmisteenuse (fulfillment service) kasutamist, mis aitab vähendada käsitsi tehtavat tööd ning muuta kogu protsess sujuvamaks.

Hea klienditeeninduse tagamine – kiire vastamine päringutele ja probleemide lahendamine – aitab samuti luua usaldusväärset mainet ning suurendada korduvmüüke.

5. samm: sobiva dropshipping-platvormi valik

Kuigi dropshipping võib pakkuda madala riskiga võimalust e-kaubandusse sisenemiseks, võib vale platvormi valik põhjustada rahalist kahju ja rohkelt frustratsiooni. Mitmed populaarsed platvormid, nagu VidaXL ja Kaup24, võivad esmapilgul tunduda atraktiivsed, kuid sageli kaasnevad nendega varjatud tasud, kehv klienditugi ja ebaaus konkurents. Näiteks müüb VidaXL sageli samu tooteid madalama hinnaga, millega üksikul müüjal on keeruline võistelda. Samuti võib esineda ootamatuid kulusid, keerukaid tagastusprotsesse ning puudulikku kontrolli tarnekiiruse ja tootekvaliteedi üle.

Kaup24 on saanud kriitikat selle eest, et:

• platvorm võtab müüjatelt ebamõistlikult kõrgeid tasusid,
  
  
• müüjatele ei pakuta piisavat tuge alustamisel,
  
  
• konto sulgemine on bürokraatlikult keerukas.
  
  

Seetõttu soovitame enne siduva otsuse tegemist põhjalikult uurida võimalikke platvorme. Eelistada tasub lahendusi, millel on läbipaistev hinnakujundus, tugev klienditugi ja aus konkurentsikeskkond. Näiteks Shopify võimaldab teil luua oma e-poe, kus säilitate kontrolli hinnastamise, kaubamärgi ja kliendisuhete üle.

Dropshipping võib olla kasumlik ja paindlik äriidee, kuid ainult siis, kui see põhineb läbimõeldud strateegial, õigel platvormivalikul ja tugevate partnerlussuhete loomisel. Vältige keskkondi, mis panevad oma kasumi teie edust ettepoole – ja ärge alahinnake heade tööriistade ja planeerimise tähtsust.